Kontakt
Wir helfen dir weiter
Du weißt nicht, welches Mehl zu deinem Brot passt, oder deine Bestellung wirft eine Frage auf? Bei uns antworten Hobbybäcker, keine Warteschleife.
Je genauer du dein Vorhaben beschreibst, desto konkreter können wir helfen. Hilfreich sind zum Beispiel:
- Was du backen willst — Sauerteig, Weizenbrot, Brötchen, Pizza
- Womit du backst — Haushaltsofen, Backstahl, Topf, Backhaube
- Bei Bestellfragen: die Bestellnummer aus deiner Bestätigungsmail
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Wir melden uns so schnell wie möglich.
Womit können wir helfen?
So erreichst du uns
Telefon
Abholung vor Ort
Ketex – Der Hobbybrotbäcker UG
Zeissstr. 5a
50859 Köln
Bitte vorab telefonisch einen Termin vereinbaren.
Häufige Fragen
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach dem Warengewicht deiner Bestellung. Alle Staffeln — für Deutschland und fürs Ausland — findest du unter Versand & Lieferung.
Ab wann liefert ihr versandkostenfrei?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 100 € Bestellwert versandkostenfrei.
In welche Länder liefert ihr?
Neben Deutschland liefern wir in 15 weitere europäische Länder, darunter Österreich, die Schweiz, die Niederlande und Frankreich. Die vollständige Liste steht unter Versand & Lieferung.
Welche Zahlarten gibt es?
Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Giropay, Rechnung über Klarna, Vorkasse per Überweisung — und Selbstabholung. Details unter Zahlungsweisen.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja. Bestell und bezahl online und hol die Ware bei uns in Köln ab, Zeissstr. 5a. Bitte vereinbare den Termin vorher telefonisch — dann steht alles bereit.
Wie schicke ich etwas zurück?
Über das Rücksendeformular unter Retouren. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und das Formular dazu findest du unter Widerruf.
Berät ihr mich bei der Produktauswahl?
Gern. Schreib uns über das Formular oben, welches Brot du backen willst — wir sagen dir, welches Mehl und welches Zubehör dazu passen. Fundiertes Backwissen sammeln wir außerdem im Magazin.